FEATURE

特徴

顧客管理システムの機能をご紹介します。

かんたん予約管理

かんたん操作な予約管理、空き、混雑が一目瞭然

Point 1

扱いやすい予約表

予約の電話を受けている時も、マウス操作で
予約登録⇒レジ会計まで行えます。

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Point 2

お会計も慌てず操作『仮精算機能』

『仮精算機能』を使えば、お会計を行う前の段階(施術後の空き時間など)を利用して、会計内容をあらかじめ入力できます。操作が不安な方でもお会計の際に慌てることが無くなります。

Point 3

使いやすいWeb上の予約台帳

お客様からの予約を受け付けるライン1~5本まで設定できます。

Point 4

レジ清算

予約受付~精算までスムーズに連動。すべてが片手で作業できます。

                                            

顧客カルテ管理

顧客のデータを詳細に管理可能。リピート率も一覧表示

Point 1

「顧客カルテ」と「カルテ稼働率」

『顧客カルテ』はお客様情報・来店履歴・施術内容など様々な情報を確認できます。 『カルテ稼働率』は全てのお客様のリピート率(来店履歴)を時系列で一覧表示します。

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Point 2

電子カルテだからできること

一人ひとりのお客様の会話メモや、ペットの写真を保存したり、トリミング内容も詳細に入力できます。次回どのスタッフが担当しても顧客情報をスムーズに共有できます。

Point 3

カルテ稼働率

全顧客やスタッフ別の失客予備軍が一目でわかります。事前に対策を練ることも。

Point4

犬種や写真を保存

顧客のペット別に犬種、ワクチンなどを保存。履歴には写真登録も出来る。

売上集計、解析

売上や売れ筋傾向などを閲覧し分析。

日別・月別・年別・期間別と様々な角度から表示可能。

Point 1

売上集計

【総売上】【売上(商品別・メニュー別)】【割引金額】【単価(商品別・メニュー別)】など、売上を様々な項目から閲覧することができます。

Point 2

カテゴリーごとの売上を一覧表示

担当別、メニュー別(商品)、上位顧客などの売上表示もできます。人気のメニューや商品などの売れ行き傾向を分析できます。

Point3

売上を視覚化

Point4

傾向を視覚化

担当別、メニュー別、担当別の会計内容集計、上位(優良)顧客を表示。

レジ締め・小口管理

レジ締め、商品バーコード登録。

Point 1

閉店後のレジ締め

レジ締め機能です。過去の日付を指定して売上の確認やレジ金などを表示させる事もできます。

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Point 2

商品管理

お店で販売する商品も登録。バーコードを入力しておけば会計が便利になります。

Point3

レジ締め

レジを兼ねているので、その日の売上げの表示や管理もラクラク出来ます。

Point4

商品登録、バーコード入力

お店で販売する商品を登録してバーコードを入力。会計することが出来る。

DM・アンケート

DM作成に役立つ宛名書き出力機能とWEBアンケート。

Point 1

ダイレクトメール

顧客情報を入力しておけば、住所や宛名のデータ抽出を行えます。(※ラベル作成には別途「 ラベル印刷ソフト」が必要です。 )

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Point 2

携帯・スマホでアンケート集計

WEBを利用してアンケートを行えます。QRコードをチラシやショップカードへ印刷しておいて、お客様がQRへアクセスすればアンケートの入力フォームへ移動できます。アンケート結果は管理画面で集計されます。

Point3

DM作成、宛名書き

データを入力しておけば期間を指定して顧客を絞り込み、抽出できます。

Point4

携帯、スマホで楽々アンケート

サロンの改善はお客様の声から。アンケートはQRコードからアクセスするだけ。

CTIコールシステム

(CTI)電話が鳴ると、お客様情報を自動的に表示。

Point 1

一度使用したら手放せないCTI機能

来店履歴のあるお客様から電話がくると、自動的にお客様情報をパソコンモニターへ表示するオプション機能です。 過去に来店されたお客様の電話番号をあらかじめ登録しておけば、電話を掛けた人を自動的にリストアップして表示します。

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Point 2

お客様へ細やかな対応が可能に

どのスタッフが電話で対応しても、お客様情報をリストアップできるので「いつもありがとうございます!シャンプーコースですね♪担当はいつもと同じ○○○でよろしいですか?」・・・のような対応が可能です。一人ひとりのお客様へ迅速で細やかな対応がスムーズに行えます。

WEB予約システム

WEB予約システム

Point 1

トリミングとペットホテル両方に対応したWEB予約機能

お客様が利用するのに簡単で手軽なWEB予約です。 サロンスタッフも見やすいタイムラインで予約状況を確認できます。 一度の予約で複数頭の同時予約も可能です。さらに予約を忘れないように予約前日のお知らせメール機能や、翌日のサンクスメール機能を完備しています。

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